CONDIÇÕES DEUTUSAR

Ecoclean34 Termos e Condições Gerais de Venda e Uso

Do site www.ecoclean34.fr
Aplicável a partir de 1 de maio de 2019

ARTIGO 1. DEFINIÇÕES
“Cliente”: qualquer pessoa física ou jurídica, de direito privado ou público, cadastrada no Site.
“Conteúdo do Site”: elementos de qualquer tipo publicados no Site, protegidos ou não por direitos de propriedade intelectual, como textos, imagens, designs, apresentações, vídeos, diagramas, estruturas, bancos de dados ou software.
"Ecoclean34": empresa de limpeza automóvel tomada na qualidade de editora do Site.
“Usuário da Internet”: qualquer pessoa física ou jurídica, de direito privado ou público, que se conecte ao Site.
“Produto”: bens de qualquer tipo comercializados no Site pela Ecoclean34 e constituídos essencialmente por desengordurantes automóveis, renovadores de plásticos, tratamentos diversos, etc.
“Site”: site acessível em URL www.ecoclean34.fr.

ARTIGO 3. ESCOPO
O Site é aberto e gratuito a todos os internautas. A navegação no Site implica a aceitação por qualquer internauta destas condições gerais. A simples ligação ao Site, por qualquer meio, nomeadamente através de um robot ou de um navegador, implicará a plena aceitação das presentes condições gerais.

Ao utilizar o Site, essa aceitação será confirmada marcando a caixa correspondente à seguinte frase: "Ao utilizar este formulário, você concorda com o armazenamento e processamento de seus dados por este site". O internauta reconhece pelo mesmo fato que os leu na íntegra e os aceita sem restrições.

Marcar a caixa acima mencionada terá o mesmo valor que uma assinatura manuscrita por parte do internauta. O internauta reconhece o valor da comprovação dos sistemas de registro automático da Ecoclean34 e, salvo prova em contrário, renuncia ao direito de contestá-los em caso de litígio.
As presentes condições gerais aplicam-se às relações entre as partes com exclusão de todas as outras condições, nomeadamente as do utilizador da Internet.

A aceitação das presentes condições gerais pressupõe, por parte dos internautas, que tenham a capacidade jurídica necessária para o efeito, ou, na sua falta, que tenham a autorização de um tutor ou curador se não puderem, do seu representante legal se forem menores, ou que possuam uma procuração se estiverem agindo em nome de uma pessoa jurídica.

ARTIGO 4. OBJETIVO DO SITE
O objetivo do Site é a venda de Produtos a Clientes.

ARTIGO 5. ETAPAS DO PEDIDO
5.1. Encomendado
Para efetuar uma encomenda, os internautas podem selecionar um ou mais Produtos e adicioná-los ao seu carrinho. A disponibilidade dos Produtos é indicada no Site, na descrição de cada item. Quando a sua encomenda estiver concluída, podem aceder ao seu cesto clicando no botão previsto para o efeito.

5.2. Validação do pedido pelo internauta
Ao consultar o seu cabaz, os internautas poderão consultar o número e a natureza dos Produtos que escolheram e poderão consultar o seu preço unitário, bem como o seu preço global. Eles poderão remover um ou mais Produtos de sua cesta.
Se o pedido lhes for conveniente, os internautas podem validá-lo. Eles então acessarão um formulário no qual poderão inserir seus identificadores de conexão, se já os tiverem, ou se registrar no Site preenchendo o formulário de registro usando suas informações pessoais.

5.3. Pagamento pelo Cliente
Assim que estiverem conectados ou após preencherem totalmente o formulário de registo, os Clientes serão convidados a verificar ou alterar os seus dados de entrega e faturação, sendo depois convidados a efetuar o seu pagamento sendo redirecionados para o efeito. na interface de pagamento seguro com as palavras "pedido com obrigação de pagamento" ou qualquer fórmula similar.

5.4. Confirmação do pedido pela Ecoclean34
Uma vez efectivamente recebido o pagamento pela Ecoclean34, esta compromete-se a acusar a recepção ao Cliente por via electrónica, no prazo máximo de 24 horas. No mesmo prazo, a Ecoclean34 compromete-se a enviar ao Cliente um e-mail resumindo a encomenda e confirmando o processamento, contendo toda a informação relativa à mesma.

ARTIGO 6. PREÇO - PAGAMENTO
6.1. Preço

Os preços aplicáveis são os exibidos no Site no dia do pedido. Estes preços podem ser modificados a qualquer momento pela Ecoclean34. Os preços apresentados são válidos apenas no dia da encomenda e não têm efeito para o futuro.
Os preços indicados no Site entendem-se em euros, com todas as taxas incluídas, excluindo os portes de envio.

6.2. Forma de pagamento
O Cliente pode pagar com cartão de crédito e cheque bancário. Os pagamentos com cartão de crédito são feitos através de transações seguras fornecidas pelo banco escolhido: Caisse d'Epargne.
No âmbito dos pagamentos com cartão de crédito, a Ecoclean34 não tem acesso a quaisquer dados relativos aos meios de pagamento do Cliente. O pagamento é feito diretamente ao banco.

No caso de pagamento por cheque bancário, os prazos de entrega só começam a contar a partir da data de receção do pagamento pela Ecoclean34.

6.3. Cobrança
A Ecoclean34 enviará ou disponibilizará ao Cliente uma fatura eletronicamente após cada pagamento. O Cliente concorda expressamente em receber faturas eletronicamente.

6.4. Padrão de pagamento
As datas de pagamento acordadas não podem ser atrasadas por qualquer motivo, inclusive em caso de disputa.
Qualquer quantia não paga na data de vencimento dará lugar, automaticamente e sem aviso formal, à aplicação de multas de mora calculadas com base numa taxa igual a 3 vezes a taxa de juro legal, sem que esta penalização afecte o pagamento das quantias devido em princípio.

Além disso, qualquer atraso no pagamento implicará a facturação ao Cliente faltoso de custos de cobrança no valor de 40 euros, o pagamento imediato de todas as quantias em dívida independentemente dos prazos acordados, acrescido de uma indemnização de 20% do valor conforme uma cláusula penal, bem como a possibilidade de rescisão unilateral do contrato por culpa do Cliente. Esta cláusula faz parte do disposto no artigo 1152º do Código Civil que permite ao juiz reduzir a indemnização se o considerar excessivo.

6.5. Retenção de título
Os Produtos vendidos permanecem propriedade da Ecoclean34 até o pagamento integral de seu preço, de acordo com esta cláusula de retenção de propriedade.

ARTIGO 7. RECLAMAÇÃO - RETIRADA - GARANTIA
7.1. Atendimento ao Cliente
O atendimento ao cliente do Site está disponível de segunda a sexta-feira das 7h às 20h e das 8h às 20h aos sábados no seguinte número de telefone sem custo adicional: ….., por e-mail para: contact@ecoclean34.fr ou por enviar para a morada indicada no artigo 1.º das presentes condições gerais. Nestes dois últimos casos, a Ecoclean34 compromete-se a dar uma resposta no prazo de 8 dias úteis.

7.2. Direito de rescisão – Venda à distância

7.2.1. Condições para exercer o direito de rescisão
De acordo com a legislação em vigor em matéria de venda à distância, o Cliente dispõe de um prazo de catorze dias úteis para exercer o seu direito de resolução sem necessidade de justificação ou pagamento de multas, com exceção, quando aplicável, dos custos de devolução.

O prazo referido no número anterior conta-se quer a partir do dia em que é celebrado o contrato à distância para os contratos relativos ao fornecimento de um serviço e/ou fornecimento de conteúdos digitais não fornecidos em suporte material, quer a partir da receção da mercadoria pelo Cliente ou por terceiro, que não o transportador, por ele designado, para contratos de venda de mercadorias e contratos de prestação de serviços, incluindo entrega de mercadorias.

No caso de uma encomenda relativa a várias mercadorias entregues separadamente ou no caso de uma encomenda de uma mercadoria composta por lotes ou peças múltiplas cuja entrega seja escalonada ao longo de um período definido, o prazo conta-se a partir da recepção da última mercadoria ou lote ou da última peça. Para contratos que prevejam a entrega regular de mercadorias durante um período definido, o prazo é contado a partir do recebimento da primeira mercadoria.

Quando o prazo de catorze dias expira em sábado, domingo ou feriado ou dia não útil, é prorrogado até o próximo dia útil.
A decisão de retirada deve ser notificada à Ecoclean34 através dos contactos indicados no artigo 1.º destas condições gerais através de uma declaração inequívoca. O Cliente tem, por exemplo, a possibilidade de utilizar o formulário padrão disponibilizado no final das presentes condições gerais. Em qualquer caso, a Ecoclean34 enviará ao Cliente um aviso de recebimento da referida retirada por e-mail o mais rápido possível.

7.2.2. Efeitos do direito de retirada
O Cliente devolve ou devolve os produtos ao profissional ou a qualquer pessoa por este designada, sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de catorze dias a contar da comunicação da sua decisão de desistência.

Quando o direito de rescisão é exercido, o profissional é obrigado a reembolsar o Cliente de todas as quantias pagas, o mais rapidamente possível e o mais tardar no prazo de catorze dias após a data em que esse direito foi exercido. Se for o caso, o profissional poderá adiar o reembolso até que os Produtos sejam recuperados ou até que o Cliente tenha fornecido a prova do envio dos Produtos, o que ocorrer primeiro. Além disso, o valor devido é, de pleno direito, gerador de juros à taxa legal em vigor, conforme previsto no artigo L. 242-4 do Código do Consumidor.

Quando aplicável, o profissional efectua o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente para a transacção inicial, salvo se o Cliente concordar expressamente com a utilização de outro meio de pagamento e desde que o reembolso não incorra em quaisquer custos para o Cliente. No entanto, o profissional não é obrigado a reembolsar os custos adicionais se o Cliente tiver escolhido expressamente um método de entrega mais caro do que o método de entrega padrão oferecido.

A responsabilidade do Cliente incide apenas em relação à depreciação do Produto resultante de manipulações diferentes das necessárias para estabelecer a natureza, características e bom funcionamento deste Produto.
As condições, prazos e procedimentos para o exercício do direito de rescisão são definidos no formulário padrão fornecido no final das presentes condições gerais.

7.2.3. Exclusões do direito de retirada
O direito de rescisão não se aplica, em particular, aos contratos:
– fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do Cliente ou claramente personalizados;
– fornecimento de bens susceptíveis de se deteriorarem ou expirarem rapidamente;
– fornecimento de bens que foram abertos pelo Cliente após a entrega e que não podem ser devolvidos por motivos de higiene ou proteção da saúde;
– fornecimento de bens que, depois de entregues e pela sua natureza, se encontrem indissociavelmente misturados com outros artigos.

Da mesma forma, o direito de rescisão não se aplica aos contratos celebrados integralmente por ambas as partes a pedido expresso do Cliente antes que este exerça o seu direito de rescisão.

7.3. Rescisão do contrato por iniciativa do Cliente
O Cliente Consumidor pode rescindir o contrato por carta registada com aviso de receção se a data de entrega da mercadoria for excedida em mais de sete dias. O Cliente será então reembolsado pelas quantias incorridas por ele ao fazer o pedido.

Esta cláusula não se aplica se o atraso na entrega for devido a um caso de força maior. Nesse caso, o Cliente compromete-se a não intentar qualquer ação judicial contra a Ecoclean34 e renuncia ao direito de se valer da resolução da venda prevista neste artigo.

7.4. Garantias
7.4.1. Garantia contra defeitos e defeitos aparentes
É responsabilidade do Cliente verificar se os Produtos estão em boas condições no momento da entrega. Esta verificação deve referir-se, nomeadamente, à qualidade, quantidades e referências dos Produtos, bem como à sua conformidade com a encomenda.

7.4.2. Garantia contra defeitos e defeitos ocultos
7.4.2.1. Garantias legais
Os clientes têm uma garantia legal de entrega conforme (artigo 1604.º do Código Civil), uma garantia legal contra defeitos ocultos (artigos 1641.º e s. do Código Civil) e uma garantia de segurança (artigos 1145.º e s. . do Código Civil) .
Os clientes consumidores têm também uma garantia legal de conformidade (artigos L. 217-4 e seguintes do Código do Consumidor).

7.4.2.2. Retornar
Para a efetivação da garantia, cabe ao Cliente devolver o produto para o endereço da sede da Ecoclean34, acompanhado de carta explicativa solicitando reparação, troca ou reembolso.
Os custos de devolução do Produto continuam a ser da responsabilidade do Cliente, exceto para Clientes consumidores que implementem a garantia de conformidade dos artigos L. 217-4 e s. do Código do Consumidor.

O Cliente consumidor tem um prazo de 2 anos a partir da entrega da mercadoria para atuar junto ao vendedor. Como tal, pode optar entre reparar ou substituir o Produto, sujeito às condições de custo previstas no artigo L.217-9 do Código do Consumidor. Por fim, o Cliente está dispensado de fornecer prova da existência da falta de conformidade do Produto durante os 24 meses seguintes à entrega do referido Produto, exceto bens em segunda mão.
Onde aplicável, a garantia legal de conformidade aplica-se independentemente da garantia comercial.

Quando o Cliente consumidor decide implementar a garantia contra defeitos ocultos, pode optar entre o cancelamento da venda ou a redução do preço de venda.

ARTIGO 8. ESPAÇO PESSOAL
8.1. Criação de espaço pessoal
A criação de um espaço pessoal é um pré-requisito essencial para qualquer pedido de um internauta no Site. Para o efeito, o utilizador da Internet será solicitado a fornecer uma determinada quantidade de informações pessoais. Algumas dessas informações são consideradas essenciais para a criação do espaço pessoal. A recusa de um internauta em fornecer a referida informação terá o efeito de impedir a criação do espaço pessoal bem como, incidentalmente, a validação do pedido.

Ao criar o espaço pessoal, o usuário da Internet é solicitado a escolher uma senha. Esta senha constitui a garantia da confidencialidade das informações contidas no espaço pessoal. O usuário da Internet está, portanto, proibido de transmiti-lo ou comunicá-lo a terceiros. Caso contrário, a Ecoclean34 não pode ser responsabilizada pelo acesso não autorizado ao espaço pessoal de um internauta.
O Cliente compromete-se a verificar regularmente os dados que lhe dizem respeito e a proceder online, a partir do seu espaço pessoal, às atualizações e modificações necessárias.

8.2. Conteúdo do espaço pessoal
8.2.1. Generalidade
O espaço pessoal permite ao Cliente consultar e acompanhar todas as suas encomendas efetuadas no Site.
As páginas relativas aos espaços pessoais são livremente imprimíveis pelo titular da conta em questão, mas de forma alguma constituem prova admissível por um tribunal. Têm apenas um carácter informativo destinado a assegurar uma gestão eficaz das suas encomendas por parte do Cliente.
A Ecoclean34 compromete-se a armazenar com segurança todos os elementos contratuais cujo armazenamento seja exigido por lei ou regulamentação em vigor.

8.2.2. Contribuições do cliente
Os clientes têm a possibilidade de contribuir com o conteúdo do Site publicando comentários sobre o uso dos Produtos e seu relacionamento com a Ecoclean34. Os comentários devem ser feitos em francês. Eles estarão sujeitos a validação pela Ecoclean34 ou sua equipe de moderadores.
Ao clicar no separador "Validar", para publicar o seu comentário, o Cliente concede gratuitamente à Ecoclean34 uma licença de copyright não exclusiva relativa ao referido comentário. Como tal, o Cliente autoriza a Ecoclean34 a comunicar ao público online, no todo ou em parte, os seus comentários sobre o Site, as newsletters da Ecoclean34 e os sites dos parceiros da Ecoclean34.

O Cliente autoriza a Ecoclean34 a reproduzir o seu comentário com a finalidade de comunicá-lo ao público online e produzir materiais de comunicação e promocionais para o Site. O Cliente autoriza a Ecoclean34 a traduzir o seu comentário para qualquer idioma com a finalidade de comunicá-lo ao público online e reproduzi-lo em seus materiais comerciais e promocionais. O direito de adaptação também inclui o direito de fazer as modificações tecnicamente necessárias para a exploração do comentário em outros formatos. Esta licença é concedida para uso comercial e publicitário. É concedido por toda a duração dos direitos, para uso na França e no exterior.

O Cliente declara possuir a propriedade intelectual e as autorizações necessárias para proceder à publicação do seu comentário. O Cliente compromete-se a intervir em qualquer pedido da Ecoclean34 em qualquer instância apresentada contra esta como resultado do seu comentário e a garantir-lhe quaisquer custas e condenações pronunciadas contra ele em consequência, incluindo eventuais honorários advocatícios.

8.3. Exclusão de espaço pessoal
A Ecoclean34 reserva-se o direito de eliminar a conta de qualquer Cliente que viole estas condições gerais, em particular quando o Cliente fornecer informações imprecisas, incompletas, enganosas ou fraudulentas, bem como quando o espaço pessoal de um Cliente permanecer inativo desde menos de um ano. A referida eliminação não poderá constituir uma falha por parte da Ecoclean34 ou dano ao Cliente excluído, que não poderá reclamar qualquer indemnização em consequência.

Esta exclusão não prejudica a possibilidade de a Ecoclean34 intentar uma ação judicial contra o Cliente, quando os factos o justifiquem.

ARTIGO 9. ENTREGA
9.1. Frete
Os custos de entrega ou fornecimento serão, em qualquer caso, indicados ao Cliente antes de qualquer pagamento e preocupação:
– entregas feitas na França continental, Córsega, Mônaco e Andorra.

Para qualquer outro local de entrega, caberá ao Cliente entrar em contato com o atendimento ao cliente.
Os custos de entrega indicados no Site entendem-se em euros, com todas as taxas incluídas.
9.2. Tempo de entrega

As encomendas são entregues por colissimo no prazo de 30 dias úteis a contar da recepção integral do preço pela Ecoclean34.
Certos produtos ou determinados volumes de pedidos podem, no entanto, justificar um prazo de entrega superior a 30 dias úteis. Será expressamente mencionado ao cuidado do Cliente durante a validação da encomenda.

9.3. Pacote danificado
Em caso de entrega de uma encomenda manifesta e visivelmente danificada, cabe ao Cliente recusá-la para beneficiar da garantia oferecida pelo transportador. O Cliente também deve informar o vendedor sem demora, para que um novo pacote seja preparado para ele e enviado após o recebimento do pacote danificado de volta. Nesse caso, os prazos de entrega indicados acima nestas condições gerais não serão mais aplicáveis.

Quando o consumidor receber pessoalmente os objetos transportados e quando o valete não justificar ter lhe dado a possibilidade de verificar efetivamente o seu bom estado, o prazo referido no artigo L.133-3 do Código Comercial que extingue qualquer ação contra o valet é aumentado para dez dias. (Artigo L.224-65 do Código do Consumidor)

ARTIGO 10. RESPONSABILIDADE DA ECOCLEAN 34

10.1. Natureza das obrigações Ecoclean34

A Ecoclean34 compromete-se a ter o cuidado e diligência necessários para fornecer Produtos de qualidade que cumpram as especificações destas Condições Gerais. A Ecoclean34 responde apenas a uma obrigação de meios relativa aos serviços abrangidos por este documento.
10.2. Força maior - Culpa do Cliente

A Ecoclean34 não se responsabiliza em caso de força maior ou culpa do Cliente, conforme definido neste artigo:

10.2.1. força maior
No âmbito das presentes condições gerais, será considerado caso de força maior oponível ao Cliente qualquer impedimento, limitação ou perturbação do Serviço devido a incêndio, epidemia, explosão, sismo, flutuações na largura de banda, falha atribuível ao acesso provedor, falha de redes de transmissão, colapso de instalações, uso ilícito ou fraudulento de senhas, códigos ou referências fornecidas ao Cliente, invasão de computadores, falha de segurança atribuível ao host do Site ou aos desenvolvedores, inundação, falha de energia, guerra , embargo, lei, liminar, solicitação ou exigência de qualquer governo, requisição, greve, boicote ou outras circunstâncias além do controle razoável da Ecoclean34. Em tais circunstâncias, a Ecoclean34 estará dispensada do cumprimento de suas obrigações dentro do limite desse impedimento, dessa limitação ou dessa perturbação.

10.2.2. Culpa do cliente
Na acepção das presentes Condições Gerais, será considerada culpa do Cliente oponível a este qualquer uso indevido do Serviço, culpa, negligência, omissão ou falha da sua parte ou dos seus colaboradores, o incumprimento do conselho dado pela Ecoclean34 em seu Site, qualquer divulgação ou uso ilícito da senha, códigos e referências do Cliente, bem como o fornecimento de informações incorretas ou a não atualização dessas informações em seu espaço pessoal. Também será considerada culpa do Cliente a implementação de qualquer processo técnico, como robots, ou pedidos automáticos, cuja implementação contrarie a letra ou o espírito das presentes condições gerais de venda.

10.3. Problemas técnicos – Hiperlinks
Em caso de impossibilidade de acesso ao Site, devido a problemas técnicos de qualquer natureza, o Cliente não pode reclamar danos e não pode reclamar qualquer indemnização. A indisponibilidade, mesmo prolongada e sem limite de tempo, de um ou mais serviços online, não pode constituir um prejuízo para os Clientes e não pode de forma alguma dar lugar à concessão de indemnizações por parte da Ecoclean34.
Os links de hipertexto no Site podem se referir a outros sites. A Ecoclean34 não pode ser responsabilizada se o conteúdo destes sites infringir a legislação em vigor. Da mesma forma, a Ecoclean34 não pode ser responsabilizada se a visita do internauta a um desses sites lhe causar dano.
No estado da arte atual, a renderização das representações dos Produtos colocados à venda neste Site, particularmente em termos de cores ou formas, pode variar significativamente de uma estação de computador para outra ou diferir da realidade dependendo da qualidade do acessórios gráficos e a tela ou de acordo com a resolução do display. Estas variações e diferenças não podem de forma alguma ser atribuídas à Ecoclean34, que de forma alguma pode ser responsabilizada por este facto.

10.4. Danos a pagar pela Ecoclean34
Salvo disposição legal ou regulamentar em contrário, a responsabilidade da Ecoclean34 limita-se aos danos diretos, pessoais e certos sofridos pelo Cliente e relacionados com a avaria em causa. A Ecoclean34 não pode, em caso algum, ser responsabilizada por danos consequentes como, nomeadamente, perda de dados, danos comerciais, perda de encomendas, danos à imagem da marca, perturbações comerciais e perda de lucros ou clientes. Da mesma forma e dentro dos mesmos limites, o valor dos danos cobrados à Ecoclean34 não poderá em caso algum exceder o preço do Produto encomendado.

10.5. Links de hipertexto e conteúdo do Site
Os Conteúdos do Site são publicados apenas para fins informativos, sem garantia de exatidão. A Ecoclean34 não pode em caso algum ser responsabilizada por qualquer omissão, imprecisão ou qualquer erro contido nesta informação e que seja causa de danos diretos ou indiretos causados ao internauta.

10.6. Responsabilidade como anfitrião
Os dados, em particular os comentários, publicados no Site pelo Cliente são da sua responsabilidade.
Neste contexto, a Ecoclean34 beneficiará do estatuto de anfitrião de dados na acepção do artigo 6º-I-2 da Lei de confiança na economia digital de 21 de Junho de 2004. De acordo com o nº 3 do mesmo artigo, a Ecoclean34 não pode ser responsabilizada civil ou criminalmente por esses comentários, a menos que, a partir do momento em que tomou conhecimento da atividade ou informação ilegal, tenha agido prontamente para remover essas informações ou impossibilitar o acesso.

ARTIGO 11. ESTIPULAÇÕES FINAIS
11.1. Direito aplicável
Estas condições gerais estão sujeitas à aplicação da lei francesa.
11.2. Alterações a estes Termos e Condições
Estes termos e condições gerais podem ser modificados a qualquer momento pela Ecoclean34. As condições gerais aplicáveis ao Cliente são as que vigorarem no dia da sua encomenda ou da sua ligação a este Site, qualquer nova ligação ao espaço pessoal implica a aceitação, se for caso disso, das novas condições gerais.
11.3. Disputas
Sistema de mediação de conflitos de consumo
De acordo com os artigos do código do consumidor L611-1 e seguintes e R611-1 e seguintes, está previsto que para qualquer litígio de natureza contratual relacionado com a execução do contrato de venda e/ou prestação de serviços que não possam ser resolvida no âmbito de uma reclamação previamente submetida ao nosso serviço de apoio ao cliente, o Consumidor pode recorrer gratuitamente à mediação. Ele entrará em contato com a Associação Nacional de Mediadores (ANM) por correio, escrevendo para 62 rue Tiquetonne 75002 PARIS, ou por e-mail, preenchendo o formulário de referência on-line no seguinte endereço www.anm-conso.com.
Além disso, o Cliente é informado da existência da plataforma de resolução de litígios online, acessível no seguinte endereço URL:  https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
O seguinte site www.economie.gouv.fr/mediation-conso  também inclui todas as informações úteis no caso de uma disputa transfronteiriça.

11.4. Totalidade
A nulidade de uma das cláusulas deste contrato não implicará a nulidade das demais cláusulas do contrato ou do contrato como um todo, que manterão seus plenos efeitos e alcance. Nesse caso, as partes devem, na medida do possível, substituir a estipulação cancelada por uma estipulação válida correspondente ao espírito e ao objeto desses presentes.
11.5. Não-renúncia
A falta de exercício por parte da Ecoclean34 dos direitos que lhe são conferidos não deve de forma alguma ser interpretada como uma renúncia à reivindicação de tais direitos.
11.6. Prospecção por telefone
Informa-se o Cliente que tem a possibilidade de se inscrever na lista de oposição à prospecção no endereço http://www.bloctel.gouv.fr/.
11.7. Idiomas destas condições gerais
Estas condições gerais são oferecidas em francês.
11.8. Termos injustos
As estipulações destas condições gerais aplicam-se sob reserva do cumprimento das disposições obrigatórias do Código do Consumidor relativas às cláusulas abusivas nos contratos celebrados entre um profissional e um consumidor.

 

TERMOS DE CANCELAMENTO DO PEDIDO NO CASO DE VENDA À DISTÂNCIA A UM CLIENTE
No caso de venda à distância, conforme definido no artigo L. 221-1 do Código do Consumidor, no prazo de catorze dias, incluindo feriados, a contar da encomenda ou do compromisso de compra, o Cliente tem o direito de renunciar por carta registada com notificação de recebimento. Se este prazo expirar normalmente num sábado, domingo ou feriado ou dia não útil, é prorrogado até ao primeiro dia útil seguinte.

Qualquer cláusula do contrato pela qual o cliente renuncie ao seu direito de renunciar ao seu pedido ou ao seu compromisso de compra é nula e sem efeito. Este artigo não se aplica aos contratos celebrados nas condições previstas no artigo L. 221-2.
Se você está cancelando seu pedido, você pode usar o formulário abaixo (baixe o formulário)
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CANCELAMENTO DO PEDIDO
Código do Consumidor art. L.221-5
Termos:
∗ preencha e assine este formulário
∗ enviar por carta registada com aviso de receção
∗ use o endereço fornecido no artigo 1
∗ enviá-lo o mais tardar no décimo quarto dia a contar da data da encomenda ou, se este prazo expirar normalmente num sábado, domingo ou feriado ou dia não útil, no primeiro dia útil seguinte.
Eu, abaixo assinado, declaro que cancelo o pedido abaixo:
∗ Tipo de mercadoria

:……………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………………
∗ Data do pedido:…………………………………………………………………………………………………
∗ Data de receção da encomenda: ………………………………………………………………………………..
∗ Nome do cliente: ………………………………………………………………………………………………………………..
∗ Endereço do cliente: ………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
Assinatura do cliente: