Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
La présente politique décrit comment ECOCLEAN® traite vos données personnelles lorsque vous consultez le site ecoclean34.fr, passez commande ou nous contactez, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
ECOCLEAN®, entreprise individuelle exploitée par Julien Beaufils, 197 Rue du Puech, Bâtiment 4, 30310 Vergèze, France. SIREN 528 848 591. Contact : ecoclean.jb@gmail.com, 06 38 26 91 14. ECOCLEAN® n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données ; toute demande relative à vos données est traitée directement par le responsable du traitement.
2. Données traitées, finalités et bases légales
| Finalité | Données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Traitement et livraison des commandes, facturation, service après-vente | Identité, société, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, historique de commandes, numéro de TVA le cas échéant | Exécution du contrat | Durée de la relation commerciale, puis 5 ans (prescription) ; factures conservées 10 ans (obligation comptable) |
| Paiement | Données de paiement traitées par le prestataire de paiement (Shopify Payments, Shop Pay, PayPal selon le moyen choisi) ; ECOCLEAN® n'a jamais accès au numéro complet de votre carte | Exécution du contrat ; obligation légale (lutte contre la fraude) | Durée fixée par le prestataire de paiement |
| Réponse à vos demandes (formulaire de contact, e-mail, WhatsApp, téléphone) | Identité, coordonnées, contenu du message, photos que vous nous envoyez | Intérêt légitime (répondre à votre demande) ou mesures précontractuelles | 3 ans après le dernier contact |
| Envoi de communications commerciales par e-mail ou SMS | E-mail, téléphone, prénom, historique d'achats, interactions avec nos e-mails | Consentement (prospects) ; intérêt légitime pour les clients concernant des produits analogues, avec possibilité de s'opposer à tout moment | 3 ans après le dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement |
| Avis clients | Nom ou initiales, avis, note, photos ou vidéos jointes, rattachement à une commande | Consentement | Tant que l'avis est publié ; suppression sur demande |
| Comptes clients (facultatifs) | Identifiants, historique | Exécution du contrat | Jusqu'à suppression du compte, puis 3 ans d'inactivité |
| Mesure d'audience et amélioration du site | Pages consultées, appareil, navigateur, adresse IP tronquée, source de trafic | Consentement (traceurs non essentiels) ; intérêt légitime pour les statistiques agrégées de la plateforme Shopify | 13 mois maximum pour les cookies ; 25 mois pour les données agrégées |
| Sécurité du site et prévention de la fraude | Adresse IP, journaux techniques | Intérêt légitime ; obligation légale | 12 mois |
| Programme ambassadeurs et candidatures distributeurs | Identité, coordonnées, société, réseaux sociaux, contenus transmis | Mesures précontractuelles ; exécution du contrat | Durée du programme, puis 5 ans |
Les données marquées comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement de votre demande ou de votre commande ; à défaut, nous ne pourrons pas y donner suite. Nous ne collectons que les données nécessaires à ces finalités et ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.
3. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles au personnel d'ECOCLEAN® et aux prestataires suivants, qui les traitent pour notre compte et sur nos instructions :
- Shopify International Limited (Irlande) et Shopify Inc. (Canada) : hébergement de la boutique, gestion des commandes, paiement (Shopify Payments, Shop Pay), statistiques de la boutique, bandeau de consentement.
- Klaviyo, Inc. (États-Unis) : envoi d'e-mails transactionnels et marketing, gestion des inscriptions et désinscriptions.
- Judge.me (Royaume-Uni) : collecte et affichage des avis clients.
- Transporteurs et plateformes d'expédition (notamment Boxtal et les transporteurs qu'elle mandate, DPD, GLS, Chronopost, TNT, selon la commande) : livraison des colis.
- Axonaut (France) : facturation et gestion commerciale.
- Google LLC / Google Ireland (Google Workspace) : messagerie et stockage des documents administratifs.
- Make (Celonis) et n8n : automatisation interne des flux entre les outils ci-dessus (aucune utilisation propre de vos données).
- Meta Platforms Ireland (WhatsApp Business) : uniquement si vous choisissez de nous contacter via WhatsApp.
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige.
4. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (Shopify Inc., Klaviyo) sont établis hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, pour les entreprises certifiées, par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework). Une copie des garanties peut être obtenue sur demande.
5. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies strictement nécessaires (panier, session, sécurité, mémorisation de votre choix) qui ne requièrent pas de consentement, et des traceurs de mesure d'audience, de personnalisation et de marketing qui ne sont déposés qu'après votre accord, exprimé via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le lien « Gérer mes cookies » en pied de page. Le détail figure dans la politique de cookies.
6. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition (notamment à la prospection commerciale, sans motif) et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à ecoclean.jb@gmail.com ou par courrier à l'adresse du siège, en indiquant l'objet de votre demande ; un justificatif d'identité peut vous être demandé en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes. Chaque e-mail commercial contient un lien de désinscription.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
7. Sécurité
Les données sont hébergées sur des infrastructures sécurisées (chiffrement TLS des échanges, accès restreints par identifiants et authentification forte, sauvegardes). Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.
8. Mineurs
Le site s'adresse aux professionnels et aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de 15 ans.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos outils ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.