Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026
Préparation et délais
Les commandes sont préparées sous 48 heures ouvrées après validation du paiement, puis remises au transporteur. Le délai de livraison indicatif du transporteur est affiché lors de la commande (en général 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine). En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande, conformément aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation. Les délais peuvent être allongés par les jours fériés, la destination, les contraintes propres aux produits réglementés (ADR) ou un cas de force majeure.
Zones et modes de livraison
Les zones, modes de livraison et transporteurs disponibles dépendent de l'adresse de livraison et des produits commandés. Les options disponibles et leur prix sont affichés avant la validation de la commande. Les frais de livraison dépendent du poids et du format des produits commandés.
En France métropolitaine : formats 500 mL, kits et accessoires (colis légers) : à partir de 6,90 € HT, livraison offerte à partir de 150 € HT de commande de ces formats ; bidons de 5 L et pulvérisateurs 6 L : 9,90 € HT pour un bidon, 14,90 € HT pour deux, 24,90 € HT pour trois à quatre, 44,90 € HT au-delà, livraison offerte à partir de 400 € HT de commande de ces formats ; bidons de 25 L : 34,90 € HT pour un bidon, 64,90 € HT pour deux, 84,90 € HT pour trois, 99 € HT par palette, livraison offerte à partir de 1 200 € HT de commande de ces formats. Lorsqu'une commande combine plusieurs familles de formats, les frais de chaque famille s'additionnent. Les montants exacts sont affichés avant la validation de la commande.
Suivi
Lorsqu'un suivi est disponible, le numéro de suivi est communiqué par e-mail dès la remise du colis au transporteur.
Adresse de livraison
Le client vérifie l'exactitude de son adresse avant de confirmer la commande. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite à ecoclean.jb@gmail.com ou au 06 38 26 91 14. Une modification ne peut pas être garantie après la préparation ou l'expédition.
Colis endommagé ou non reçu
À la livraison, vérifiez l'état du colis et, si possible, formulez des réserves précises auprès du transporteur. En cas de colis endommagé, incomplet ou non reçu, contactez-nous rapidement à ecoclean.jb@gmail.com avec le numéro de commande et des photos : nous renvoyons le produit ou nous remboursons, à nos frais. Le transfert des risques a lieu à la remise du colis au client ou au tiers qu'il a désigné.
Contact
Pour toute question relative à la livraison : ecoclean.jb@gmail.com, 06 38 26 91 14.